My complaint:

Geachte dames, heren,
Het pakketje dat ik bij Bol.com heb besteld, heb ik vandaag ontvangen. Echter de envelop van het pakketje was opengescheurd en de boeken lagen separaat op de mat. Een van de twee boeken is beschadigd. Het betrof een Sinterklaas cadeau. Mijn man, voor wie de twee boeken bestemd waren, heeft ze los op de deurmat gevonden. Ik vind het schandelijk dat TNT post mijn persoonlijke spullen heeft opengemaakt en beschadigd op mijn adres heeft afgeleverd. Er is geen moeite genomen om het persoonlijk op mijn adres op een later tijdstip aan te bieden, of bij de buren af te geven. Het totale bedrag van de levering bedroeg EUR 32,40. Ik eis hiervoor een volledige schadevergoeding, omdat ik niet met dit beschadigde cadeau hoef aan te komen voor Sinterklaas.

Gewenste oplossing

Ik eis een schadevergoeding van EUR 32,40 , de waarde van gehele levering. Mijn man heeft zijn cadeau reeds gezien, en ik hoef dit dus niet meer als verrassingscadeau te geven, bovendien is een van de boeken beschadigd