My complaint:

Op 15 december 2010 heb ik via de webshop ” Trendy musthaves” een sieradenrekje besteld. Dit had een leuk kerstcadeautje moeten worden. Inmiddels zijn we de kerst ruim voorbij, is er een nieuw jaar aangebroken, en is mijn pakketje nog steeds spoorloos verdwenen…
Meteen de dag na mijn bestelling kreeg ik van de webshop een mailtje met daarin de status ” verzonden”. Ik was gewoon thuis de hele week dus keek uit naar het moment waarop ik het pakketje in ontvangst kon nemen.
Trendu musthaves gaf wel duidelijk aan dat het via selektvracht wat langer kon duren, dus ik heb die hele week geduldig afgewacht. Geen pakketje….
De maandag daarop begon ik me toch een beetje zorgen te maken. Ik heb dus een mail gestuurd naar Trendy musthaves. Waarna zij de actuele status op gingen vragen bij selektvracht. En wat denk je? Pakketje afgeleverd op 18 december. Nou niet hier hoor!
Goed, probeer het eens bij de buren gaf de webshop aan. Prima, ik bij alle buren een check gedaan, en dat zijn er nogal wat hier, niemand die een pakketje voor ons in ontvangst heeft genomen. Wij hebben bovendien ook geen briefje in de bus gehad en daarbij, ik was notabene de hele tijd thuis!
Op dit moment wacht ik nog steeds op een nieuw mailtje want ze zouden mij en ook Trendy musthaves ” op de hoogte houden”. Selektvracht zou een onderzoek ingesteld hebben naar waar mijn pakketje gebleven is. Ik heb niks meer van ze vernomen..

Gewenste oplossing

Ik wil mijn pakketje in handen krijgen! En ik verwacht in iedergeval ECHT op de hoogte gehouden te worden betreffende de stand van zaken.