user-13488 on 03 June 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
sinds een dikke week zitten we op een pakketje te wachten die maar niet komt hier zit een dure ipod in die reeds is betaald aan verzender ,verzender Heeft zelf €6,75 gefrankeerd adres gegevens kloppen
pakje opsporen en bezorgen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste nb, Wat vervelend dat je dit poststuk met daarin een iPod niet hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzender, deze kan via onze klantenservice een formulier opvragen om een onderzoek in te stellen naar de vermiste zending. Dit is mogelijk omdat dit een zending is die waardevol en goed te omschrijven is. Ik heb je melding uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zending niet is aangekomen. De klant is geadviseerd om de afzender een onderzoek te laten instellen bij TNT Post naar de vermiste zending. Dit is mogelijk omdat dit een zending is die waardevol en goed te omschrijven is. Deze melding is geregistreerd om de bezorging het adres van de klant te kunnen verbeteren.
