My complaint:

ik heb pas geledeb online een zending geplaatst, maar helaas dit niet aan de juiste persoon geadresseerd.
Een fout mijnerzijds, helaas.
Een mail gestuurd aan Post.nl of ik deze aanvraag kon cancelen, maar ik kreeg als reaktie:

U kunt aan de chauffeur laten weten dat u het pakket niet wilt verzenden. U krijgt het bedrag dat u hiervoor betaald heeft niet terug.

Mijn reaktie hierop:

Heel klantonvriendelijk, naar mijn mening. Er is een fout gemaakt en dat is menselijk, waardoor het pakketje niet verzonden kan worden en de Post steekt het geld zonder een dienst daar tegenover te stellen, het in hun zak.
Hiermee stop ik met verzending van pakketjes via jullie organisatie en doe dit voortaan bij DHL. Sowieso, is nu gebleken, dat zij goedkoper zijn en bij evt.
calamiteiten, ontvang je een restitutieformulier. Klantvriendelijker en service!

Ere wie ere toekomt en dat is in dit geval niet van toepassing op de Postnl.

Gewenste oplossing

Dat er een mogelijkheid komt om een restitutieformulier in te kunnen vullen zodat bij geen geleverde dienst het geld teruggeboekt kan worden.