My complaint:

Heb 4 pakketten verstuurd naar verschillende plekken in NL. Elke artikel met bubbelfolie ingewikkeld,dozen netjes opgevuld met schuimrubber,chips en bubbelfolie,breekbaar tape eromheen enz. (kan toch niet veel mee gebeuren dacht ik)
Een paar uur na het versturen gekeken via track en trace hoe het ging.
Alle 4 de barcodes gaven aan dat het pakket beschadigd was en retour zou komen. 4 dozen werden een paar dagen aangeleverd in 1 doos waar alles ingepropt zat zowel heel als kapot waarnaast de helft van de spullen was verdwenen.

Hierna de klantenservice gebeld die mij doodleuk vertelde dat ik gewoon pech had eigenlijk en in het vervolg de zending maar moest verzekeren.
Klacht indienen via de site van post.nl werkte ook al niet daar er niet eens een respons kwam van post.nl.

Wel had post.nl de tijd om een mail eruit te sturen om te vragen of ik tevreden was met de service??

Dus en verzendkosten kwijt, spullen kapot/verdwenen en daarbij ook nog afgewimpeld!

Desired solution:

Excuses van post.nl
Gratis verzending van 4 pakketten
Vergoeding van defecte goederen