My complaint:

een paket die ik besteld had is ongeveer 4 dagen geleden op de post gedaan.
nu heb ik hem vandaag nog niet binnen, volgens de track&trace zou hij gisterochtend bezorgt moeten worden. nu is de tijd naar vandaag verplaatst. maar hij zit nu al bijna 2 dagen lang in het sorteercentrum.
dit is niet de eerste keer, de afgelopen 3 keer dat ik een paket besteld heb krijg ik hem altijd 2 of 3 dagen te laat binnen.

Desired solution:

ik zou wel eens willen weten wat postNL er precies aan doet om alles in zo goed mogelijke banen te lijden en wat ze er aan gaan doen om klachten zoals dit te verhelpen