My complaint:

De laastse tijd komt het regelmatig voor dat postnl de pakketten niet op tijd bezorgd.
Nu ook weer.
Ik bestel iets bij bol.com.
Krijg een 3S code en de link. Ik kijk vrijdag op track en trace. Zou op zaterdag worden bezorgd. Ik kijk zaterdag weer, wil de tijd weten. Is het verplaatst naar bezorging op maandag.
Ik kijk maandag weer. Ligt het nog steeds op het sorteercentrum, maar de bezorging is vandaag tussen 08.30 en 21.30.
No way dat hier ‘s avonds nog iemand van PostNL komt.
Duurt dus minimaal nog 1 dag langer.

En dat gaat keer op keer zo de laatste maanden. Is ook bekend bij de klantenservices van verschillende postorderbedrijven (ik ken daar toevallig mensen).

En al sje de klantenservice van PostNL belt wordt je met een klitje het riet ingestuurd.

Desired solution:

Dat PostNL zijn pakketten op de toegezegde datum levert en niet vooruitschuift