My complaint:

Ik wacht nog steeds op mijn pakketzegel die mij op 25-11-2010 is beloofd. Zie onderstaande correspondentie met jullie:
By the way, weer een slechte service van TNT post!

Ik heb een dekbedovertrek via marktplaats verkocht. Gewicht was een kilo en kost 2,64 aan verzendkosten. Kwam ik op postkantoor aan, werd mij verteld dat het niet soepel door de brievenbus zou kunnen glijden en dat ik daarom 6,75 voor een pakketpost moest betalen. Heb ik gedaan. Wat schetst mijn verbazing, de ontvanger heeft het pakketje door de brievenbus gepropt gekregen i.p.v. netjes aan de deur aangeleverd. Was is eigenlijk toch voor 2,64 klaar geweest.Zowel de ontvanger als ik voelen ons vreselijk belazerd door tnt post. Rot service van jullie!

TNTPOST Webcare reageerde op november 25th, 2010 at 13:41
Beste doeln00,

Het is inderdaad niet de bedoeling om een pakket in de brievenbus te proppen terwijl er een pakketzegel op zit! Wel is er bij TNT Post een gedoogbeleid m.b.t pakketbezorging in de brievenbus, mits dit goed past. En volgens de afmetingen paste het inderdaad niet! Ik heb daarom een klacht doorgegeven aan het distributiecentrum in het postcode gebied van de geadresseerde. De betreffende chauffeur zal worden aangesproken.

Je hebt tevens recht op een vergoeding van de verzendkosten in de vorm van een nieuwe pakketzegel zodat je een volgend pakket kosteloos kunt versturen. Deze zal ik naar je opsturen.

Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,

Nynke
TNT Post Klantenservice

Gewenste oplossing

Als ik mijn pakketzegel eindelijk krijg!