My complaint:

U stuurt naar mij porto kosten over een pakketje wat volgens u opgestuurd is naar mijn adres weet niet waar dit vandaan moet komen wij verwachten namelijk niets uit het buitenland zou niet weten van wie.U beweerd nu in de herinnering die ik van u toegestuurd kreeg dat wij deze inmiddels hebben ontvangen pure onzin ga maar na dat dit niet is gebeurd denk dat dit geen probleem is.Ik wil graag opheldering van jullie hoe dit zit.

Gewenste oplossing

Met de juiste en dat is dat jullie kunnen aantonen dat dit pakketje afgegeven is op mijn adres en wie de afzender is.