My complaint:

ik moet volgens u porto betalen voor een poststuk dat ik verstuurt of wel ontvangen heb.
geen idee over welk poststuk het gaat.
wanneer ieder nederlandse huishouding zomaar 1 euro overmaakt, want daar gaat het over,zonder te weten over welk poststuk het gaat, dan kun je snel rijk worden.
heb getracht het betreffende poststuk via internet te achterhalen, maar dat is me niet gelukt.
betaalcode is; NOI.130108.013776

Desired solution:

duidelijk maken over welk poststuk het gaat.