My complaint:

Mijn minderjarig kind zou een onvoldoende gefrankeerde post verstuurd of ontvangen hebben, maar we hebben op dit adres niets ontvangen zonder porto.
Aangezien het een kind betreft dat nog niet kan lezen of schrijven en ik wel zeer zeker weet dat deze niets verstuurd heeft, vind ik dit alles zeer dubieus.
Wat ik ook niet kan is het post-stuk bekijken op jullie website en dus niet weet waarover het gaat.
Betaalcode: H03.130311.002532
Postcode: 6191

Desired solution:

Als ik wist waar het over ging, dan kan ik pas stappen zetten tot betaling of weigering.