My complaint:

Ik krijg een kaart van u met de mededeling dat ik te weing porto op een poststuk heb geplakt ik wil graag weten op welk poststuk met de betaalcode gaat dit niet lukken als ik niet weet waar het over gaat ben ik niet van plan geld te betalenlaat zien waar het om gaat

Desired solution:

laat zien waar het om gaat