My complaint:

reeds enige malen bericht ontvangen tot het betalen van portokosten waarbij we bijna zeker weten dat er geen reden hiervoor is of is geweest.( betreffende persoon is mijn vader , wiens belangen ik vertegenwoordig )

Desired solution:

met harde bewijzen van deze beschuldiging. (Het zoeken hiervoor op www.tntpost.nl/betalen geeft geen resultaat )