Complaint: portokosten??????

user-29167 on 22 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb geen brief verzonden naar het buitenland. Doe dit al jaren niet. Dus reist bij mij de vraag waarom ik dan een kaart krijg met onvoldoende gefrankeerd.
Het betreft poststuk 101101012016 met de datum 1-11-2010.
Staat er op de kaart dat ik het poststuk kan bekijken, maar dan mot ik in ene javascript gaan downloaden, anders werkt het niet. Gaat mij allemaal wat te ver.

Gewenste oplossing

Zou graag het desbetreffende poststuk willen zien.
Zodat aangetoond wordt dat ik het daadwerkelijk verstuurd heb. Bij mij weten dus niet.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Aan de hand van de opgegeven betaalcode heb ik de gegevens in ons bestand gecontroleerd. Het blijkt dat de portokosten onterecht in rekening zijn gebracht. De zending was niet voor deze klant bestemd. De klant een email gestuurd met de informatie hierover en wat de klant hiermee kan doen.

All complaints of