My complaint:

Hoge postokosten die ons verzocht worden te betalen en waarvan wij niet weten van welke poststukken deze zijn.
Er heeft nooit een briefje aan de brief gehangen dat de afzender te weinig port heeft betaald.
Krijg de verzoeken apart toegestuurd

Desired solution:

Als het kaartje aan de brief hangt zodat ik de afzender klan laten betalen.