Complaint: Post

user-19887 on 28 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de brievenbussen staat een sticker, vandaag gepost morgen bezorgd. Ik zou zeggen zet het woordje misschien tussen morgen en bezorgd.

Ik stuur mijn oma soms meerdere keren per week een kaart. En het blijft maar ellende. Een kaart die ik later verstuur komt soms nog eerder aan.

Vrijdag weer bij het postkantoor zelf een kaart gebracht, vandaag gebeld naar mijn oma, maar hij was niet binnen. Steeds weer moet ze er soms weken op wachten. Is erg leuk voor mijn opa en oma, die ver weg wonen, en weinig bezoek krijgen.

TNT heb ik al eens gemaild, ik kreeg een verontschuldiging terug en een pen..

leuk van die pen hoor, maar het gebeurd toch steeds weer. Hoop dat mijn kaart nu wel aankomt, want er zat wat leuks bij voor mijn oma

Gewenste oplossing

voor al die kaarten die niet zijn aangekomen die kan ik niet meer tellen, of dat ik ze laat wegen bij het postkantoor en dat mensen dan toch moeten bij betalen,.

de oplossing: een vergoeding van postzegels, en dan heb ik het niet over 10 postzegels!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Erg vervelend wanneer post niet of met vertraging bezorgd wordt. Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden van vertraging of vermissing is. Deze melding is doorgegeven aan leidinggevende van het betreffende bestelkantoor. Deze zal de bezorgers aanspreken en erop toezien dat de postbezorging op het adres van de geadresseerde verbetert. Tamar TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact opgenomen met klant. Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden van vertraging of vermissing is. Deze melding is doorgegeven aan leidinggevende van het betreffende bestelkantoor. Deze zal de bezorgers aanspreken en erop toezien dat de postbezorging op het adres van de geadresseerde verbetert.

All complaints of