Complaint: post bezorgers

user-38851 on 02 February 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn klacht is of het normaal is dat s avonds de post word bezorg en niet overdag want savonds na 5 uur word bij ons pas de post bezorg of om half 10 savonds of in het weekend laat vooral op zondag krijgen we ook post maar dat het zo laat nog binnen kom is dat normaal want er zijn belangrijke dingen waar je gelijk op moet reageren en dat kon dan niet meer ik vind dit niet meer leuk want er is geen tijd meer voor de post om dingen te regelen waarom moet het zolaat nog bezorg worden is daar geen tijd voor dat het normaal is wanneer je post ont vangt hopend dat hiet wat aan gedaan word .

Gewenste oplossing

dat het op een normale tijd bezorg word en niet na 3 uur smiddags of savonds of op zondag.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - nou ik vind dit een beetje laag hoe ze erop reageren en dan word je af gescheep met antwoorden dat er incidentieel voor kan komen dat er laat in de avond of zondags de post bezorg word oke dat het een keer gebeurd maar als het vaak gebeurd dan is het toch niet altijd incidentieel of wel dan word er maar gezeg dat de klacht is opgelost jaja tnt

Message from PostNL

15 years ago - TNT Post Webcare: Zoals gemeld is je klacht doorgegeven aan het verantwoordelijke bezorgkantoor van TNT Post. Er worden maatregelen genomen om de kwaliteit van de postbezorging te verbeteren.

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post Webcare: Voor briefpost zijn er geen bezorgtijdstippen beschreven. Wij streven er naar om alle post uiterlijk om 17.00 uur te hebben bezorgd, maar dit tijdstip kan, bijvoorbeeld door een groot aanbod, incidenteel worden overschreden. Het is erg vervelend wanneer post regelmatig na 17.00 uur bezorgd wordt. Deze melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op het adres van de klant verbetert.

All complaints of