15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Francisari, Vervelend dat de bezorging van briefpost en pakketten op je adres niet goed verloopt. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Ik heb deze melding doorgegeven aan de betreffende afdeling verantwoordelijk voor de bezorging van briefpost, zodat ze beter op de postbezorging zullen letten en dit kunnen bespreken met de betreffende postbezorger. Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als een poststuk niet aankomt. Er wordt voor deze post namelijk geen administratie bijgehouden zoals dat wel gebeurt voor bijvoorbeeld aangetekende zendingen. Ik kan helaas niet voor je nagaan waarom deze kaart niet is aangekomen bij je moeder. De pakketafdeling kan alleen een melding maken, als ze ook het pakketnummer (3S….) kunnen doorgeven. Mocht dit nog eens voorkomen horen we dit graag zodat we hier ook een melding voor kunnen maken. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice