user-12712 on 19 May 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik krijg nu al zeker anderhalve maand geen post meer, maar ik verwacht wel mijn rekeningen, afschriften en andere belangrijke dingen.
Zou u hier zo snel mogelijk iets aan kunnen doen, want het hoopt aardig op op deze manier.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Kelly Soeteman, Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is wanneer je geen post ontvangt terwijl je wel post verwacht. Je bericht heb ik doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling die de post bij jou bezorgd. Zodra ik hier een reactie op heb gekregen zal ik je laten weten wat hiermee gaat gebeuren. Dit zal uiterlijk maandag 31 mei zijn maar ik hoop je eerder antwoord te kunnen geven. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Na overleg met de afdeling die de post bij de klant bezorgd, bleek dat haar post retour werd gezonden wegens onjuiste adressering. In de adressering stond een toevoeging bij het huisnummer en daardoor werd dit een niet bestaand huisnummer. Om deze reden werd de post van de klant retour gezonden.
De post zal, bij hoge uitzondering, tijdelijk op het juiste adres worden afgeleverd. Zo heeft de klant de tijd om dit te laten wijzigen bij de afzenders. De klant is hierover ingelicht.
