My complaint:

Zaterdag zou er een pakket aankomen van Amazon. Hele dag thuis gebleven. Eind van de dag staat er bij track en trace dat de postbezorger het niet heeft gehaald en maandag komt. Maandag op track en trace: hij komt tussen 8 en 10. Om 10 uur staat er hij heeft tijdvak niet gehaald en komt later op de dag. Om 17.00 uur staat er: hij komt de volgende dag.
Leuk, 2 dagen voor niets hele dag voor het raam gestaan. We hebben namelijk al eerder een pakketje uit de brievenbus van de buren 3 huizen verder moeten vissen.
Van de klantenservice een mail ontvangen dat de aangegeven tijd geen garantie is. Nee dat heb ik inmiddels begrepen, maar pas de 3e dag het pakje bezorgen is dan wel heel vreemd. Zet dan niet op track en trace dat er iets aankomt.
Vandaag weer wat: Te kleine brievenbus !!! Wat is het nou voor moeite om even aan te bellen (ik ben de hele dag thuis) en het pakje af te geven? Volgens mij is dat ook de gebruikelijke gang van zaken (al is dit al de 2e keer in 2 weken dat het gebeurt). Vorige week had ik zelfs een chauffeur die heel laat kwam en zei: Waar woon jij helemaal? Ik kon je niet vinden…….

Desired solution:

De post gewoon weer zoals ruim een jaar geleden, toen ging hier alles prima. Dus misschien kan Postnl kijken waar het in de reorganisatie fout is gegaan