Klacht ! Post komt niet aan. KLACHT.nl

My complaint:

Sinds het laatste half jaar hebben wij grote problemen met de postbezorging. Post komt veel te laat of komt in het geheel niet aan. Dat heeft inmiddels zelfs tot problemen geleid met diverse instanties.
Maar ook bv onze televisiegids komt meestal niet aan. Na bellen met de abonnementenservice wordt deze nagestuurd, maar de frequentie waarmee dat de laatste tijd gebeurd doet ons toch vermoeden dat de “kink” niet moet wordt gezocht bij de mensen van de Varagids.

Kortom, wij hebben sterk de indruk dat er iets erg verkeerd gaat met onze postbezorging.

Graag uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
C.J. Tijsze

Gewenste oplossing

Correcte postbezorging!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste tijsze, Het is niet prettig wanneer je post niet goed wordt bezorgd. Mijn excuses hiervoor. Ik heb je melding geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging op je adres verbeterd. Ik kan helaas niet achterhalen waar de post, die je mist, is gebleven. Er wordt van briefpost namelijk geen administratie bijgehouden. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Helaas is de klacht niet verholpen. Deze keer was de schade nog groter omdat een verkeerd bezorgde brief van de belastingdienst geopend in onze bus is gedaan. De brief stond vol vertrouwlijke informatie, onze privacy is wederom zwaar beschadigd!!!

Message from PostNL

15 years ago - Beste tijsze, Bedankt voor je melding. Ik vind het erg vervelend dat je een opengemaakte postzending hebt ontvangen. Voor dit ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je bericht. Ik heb je melding doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Om herhaling te voorkomen zal hij dit voorval bespreken met de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de bezorging op je adres. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging verbeterd. Helaas is niet te achterhalen waar de post, die deze klant mist, is gebleven. Er wordt van briefpost namelijk geen administratie bijgehouden.

Complaint: Post komt niet aan.

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: