My complaint:

Beste,

We hebben gebruik gemaakt van de verhuisservice dat post met naam Toonen Groenen wordt doorgestuurd.
Nu heb ik afgelopen week 5 brieven opgehaald op mijn oud postadres waar de naam Toonen op stond. Waarom is deze niet doorgestuurd? Ik heb namelijk ook al wat post gekregen met de naam Toonen op ons nieuw adres met sticker van de verhuisservice. Dus er is onoplettend gewerkt.
Ik betaal voor deze service en dan verwacht ik er ook wat van.
Met vriendelijke groet,
Johannis Toonen

Desired solution:

Dat de post doorgestuurd wordt naar ons nieuw adres en dat er oplettend gereageert wordt. Dus niet meer post aan komt op ons oud adres.