user-15093 on 03 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb via Marktplaats een jurk gekocht. Deze is verstuurd per post (kon ik enveloppe en hoefde niet als pakket verstuurd te worden, paste door de brievenbus). Deze jurk is nooit aangekomen. En waar is hij nu?
Ik zou graag weten waar de jurk gebleven is?
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Holly, Hartelijk dank voor je melding. Je geeft aan dat je deze postzending niet hebt ontvangen. Ik vind dit bijzonder vervelend en bied je hiervoor mijn excuses aan. Mocht de zending nog steeds niet bij je zijn bezorgd, dan adviseer ik je contact op te nemen met de afzender. De afzender kan bij onze klantenservice, telefoonnummer 058 (233) 33 33, een navraagformulier opvragen om een onderzoek in te stellen. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Mocht de zending nog steeds niet zijn bezorgd, dan kan de afzender met een navraagformulier een onderzoek instellen. Dit is in dit geval mogelijk omdat de inhoud nauwkeurig is te omschrijven.
