Complaint: post meerdere malen niet aangekomen

user-31151 on 06 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb enkele malen belangrijke (Brieven)postukken opgestuurt echter is deze meerdere malen niet bij de geadreseerde aan gekomen nog is deze naar mij terug gezonden.Daar ik mijn adres gegevens op de poststukken aan de achterz altijd noteer.
U kunt dus begrijpen dat ik baal

Gewenste oplossing

Dat mijn belangrijke stukken waarvan ik aan neem als ik deze eenmaal bij tnt heb afgegeven ook bij de geadresseerde aan komt of terug naar mijn adres wordt verzonden zodat ik daar actie op kan ondernemen nu weet ik niet waar mijn post is gebleven Ik wil graag van u terug horen Met Vriendelijke groet Mw W Hoffmans
[email protected]

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Hoffmans, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is wanneer je poststukken regelmatig niet aankomen. Graag wil ik hierop reageren. Brieven en wenskaarten vallen in de categorie ongeregistreerde poststukken, waar geen administratie van wordt bijgehouden. TNT Post verwerkt dagelijks miljoenen poststukken in haar sorteercentra en het is daarom helaas niet te achterhalen waar deze zendingen zich bevinden. Uiteraard heb ik je klacht geregistreerd zodat deze wordt gerapporteerd. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Brieven en wenskaarten vallen in de categorie ongeregistreerde poststukken, waar geen administratie van wordt bijgehouden. TNT Post verwerkt dagelijks miljoenen poststukken in haar sorteercentra en het is daarom helaas niet te achterhalen waar deze zendingen zich bevinden. Uiteraard is deze klacht geregistreerd zodat deze zal worden gerapporteerd.

All complaints of