My complaint:

Vorige week woensdag heb ik enkele uren voor buslichting een poststuk op de bus gedaan. A4 formaat met antwoordnummer binnen de 7000-9999 postcode regio welke ook voor de plaats van verzending van toepassing is. Nu, maandag blijkt dat het stuk nog steeds niet besteld is!

Desired solution:

Haal de PTT maar weer uit de kast.