My complaint:

Ik heb via Marktplaats een jurk gekocht en volgens de afzender is deze een week geleden op de post gedaan in een blauwe A4 enveloppe. Ik heb echter mijn jurk tot op heden nog niet ontvangen. Vraag is dus: waar is mijn jurk???

Desired solution:

Als mijn jurk niet terecht komt, vind ik dat TNT het bedrag moet vergoeden wat ik kwijt ben aan het jurk.