My complaint:
Ik heb wel een brief met 1.76 portokosten gehad maar geen pakje????
Gewenste oplossing
Dat het pakje zo snel mogelijk aankomt! Kan het nog onderweg zijn? Het is vrijdag een week geleden verzonden uit Keulen…
Complaint: post niet aangekomen wel portokosten???
user-27842 on 10 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Ulex, Bedankt voor je melding op KlachtENoplossing.nl. Ik begrijp dat je een portokaart hebt ontvangen, maar niet een pakje wat vanuit Keulen is verzonden. Aan de hand van je betaalcode heb ik nagekeken op welk poststuk de portokosten betrekking hebben. Het betreft een zending die geadresseerd is aan mevrouw M. Kok en G.T. Berendsen. In een privébericht heb ik je meer informatie gestuurd over het betreffende poststuk. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De portokosten hebben betrekking op een zending die geadresseerd is aan mevrouw M. Kok en G.T. Berendsen. De zending was niet gefrankeerd terwijl de benodigde porto €1,32 was. Het te betalen bedrag bestaat uit het aan frankering ontbrekende bedrag, afgerond naar het eerstvolgende veelvoud van €0,44 vermeerderd met €0,44.
