user-15060 on 03 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Mijn zoon is onlangs geslaagd voor zijn schooldiploma. Er zijn dus kaarten aan hem gestuurd, maar enkele daarvan heeft hij nooit ontvangen. Helaas is dit niet de eerste keer dat dit gebeurt, wij verwachten vaker post, en dat komt gewoon niet aan.
Post bezorgen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Kat63, Erg vervelend dat je zoon niet alle felicitaties heeft ontvangen na het behalen van zijn diploma en dat je ook andere post mist. Ik kan helaas niet controleren waarom deze post niet bij jullie is bezorgd, van kaarten en andere briefpost wordt namelijk geen administratie bijgehouden. Mijn excuses hiervoor. Je klacht over het niet aankomen van post heb je ook al per email bij ons gemeld. Deze klacht is geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij heeft dit met de bezorgers besproken en zal de kwaliteit van de postbezorging op uw adres scherp in de gaten blijven houden. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik kan helaas niet controleren waarom deze post niet is bezorgd, van kaarten en andere briefpost wordt namelijk geen administratie bijgehouden. Deze klacht is geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij heeft dit met de bezorgers besproken en zal de kwaliteit van de postbezorging op dit adres scherp in de gaten blijven houden.
