My complaint:

Op 15 november 2011 heb ik een voldoende gefrankeerde brief in een goed dichtgeplakte A4 bubbeltjesenveloppe verstuurd.
Deze brief is in de brievenbus van PostNL in postcodegebied 1076 gepost.
De brief is verzonden naar 8309 CM – 10
De afzender die op de brief is vermeld is 1076 DR – 326
De brief is nooit op de eindbestemming aangekomen.

Desired solution:

Uitzoeken wat er mis is op het sorteercentrum waar de post vandaan is verzonden.
Het toeval wil namelijk dat er ook regelmatig op het adres 1076 DR - 326 post niet wordt bezorgd.
Het vermoeden is dat er op het sorteercentrum post verdwijnt.