Complaint: Post niet op tijd bezorgd voor sinterklaas feest

user-31214 on 06 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vorige week woensdag een kado besteld voor het sinterklaasfeest afgelopen zondag. Het kado bestond uit 2 pakketten die bij de leverancier op hetzelfde moment de deur uitgegaan zijn. Een pakket is afgelopen vrijdag aangekomen, het andere is er vandaag (6 december) wederom niet meegekomen met de post. Ik vind staken prima (als het daar tenminste aan ligt, maar dit is al de 2de keer in korte tijd dat een poststuk niet aankomt. Ik ga voortaan wel met een andere post bezorger werken.

Gewenste oplossing

Geen idee, wat een slechte service van TNT post. Binnen maand 2de keer een pakket kwijt, gekocht via internet.

Tot een jaar geleden was TNT 100% betrouwbaar. Als er iets was dan lag het aan de leverancier, niet aan TNT. Die tijd is duidelijk voorbij.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste basbrienen, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Ik vind het erg vervelend dat je een kado wat besteld is voor Sinterklaas, niet hebt ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Graag informeer ik je hierover. Omdat het hierbij gaat om gewone briefpost, kan ik helaas niet achterhalen waarom de zending niet bij je is bezorgd. Van deze poststukken wordt namelijk geen administratie bijgehouden. We kunnen alleen pakjes en aangetekende brieven volgen waar een sticker met volgnummer op zit. Uiteraard heb ik je klacht geregistreerd om de postbezorging op je adres in de gaten te houden. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Omdat het hierbij gaat om gewone briefpost, kan er helaas niet achterhaald worden waarom de zending niet is bezorgd. Van deze poststukken wordt geen administratie bijgehouden. We kunnen alleen pakjes en aangetekende brieven volgen waar een sticker met volgnummer op zit. De klacht van deze klant is geregistreerd.

All complaints of