My complaint:

Ik heb op 2-5-2011 een kaart verstuurd via Greetz
Wat mij € 4,95 heeft gekost naar J.C. de Kwant Erasmus MC
`s Gravendijkwal 230 3015 CE Rotterdam.
Op 3 -5-2011 kreeg ik een email dat de kaart is verstuurd
via TNT post. Maar na 1 week is er nog ggen kaart door mevrouw ontvangen.Ik bel voor deze klacht naar de klantenservice en die vertellen mij dat er niets aangedaan kan worden omdat het een niet geregistreerde poststuk is .Ben je dan verplicht zoals de telefoniste zegt om je post aangetekend te versturen toen werd mij verteld dat als ik wil dat de post goed word ontvangen er zeker
aangetekend moet laten verzenden,want ja dan krijgt de persoon die het moet ontvangen wel de post.Is het niet verschrikkelijk dat je de post aangetekend moet verzenden om er zeker van te zijn dat de post dan wel aankomt ik vindt dit wel heel erg ver gaan. Al jaren zijn wij bezig geweest dat er post niet bij mij binnen kwam maar na jaren heb ik nu toch de post die ik moet ontvangen wel krijg.
En alles heb ik nu laten automatiseren om geen post meer kwijt te raken door TNT is dat ook niet erg gelukkig is er nu de email maar waar we wel naar toe gaan is dat we nu onze post zelf maar moeten bezorgen dan weten we zeker dat het aankomt HET IS EEN GROTE SCHANDE

Desired solution:

DAT DE POST NORMAAR GOED BEZORGD WORD EN DAT HET NIET ONDERWEG BLIJF STEKEN .