My complaint:

Twee weken geleden was post.nl aan de deur geweest en had een berichtje achter gelaten dat zij niemand thuis aantroffen, en ik vanaf de volg. dag de betreffende envelop op het postkantoor kon afhalen. Zo gezegd zo geprobeerd, want het bleek niet te vinden…”waarschijnlijk ligt het nog in de auto van de bezorger” was het antwoord.
Ik een klacht ingediend, en ben daar 2 x over teruggebeld met het antwoord, dat het dus nergens meer te vinden was, en een paar dagen later is de envelop gewoon weer retour afzender (uit China..!) gegaan…
Post.nl weigert dus ook de gemaakte portokosten te vergoeden. Dat is niet hun pakkie an, wordt doodleuk gezegd.
Zij maken grove fouten (meerdere) en hebben gewoon lak aan je.

Desired solution:

Porto betalen