My complaint:

Wanneer ik naar een postkantoor ga en een pakket ter bezorging aanbiedt ga ik een contract aan om dat pakket tegen een bepaalde prijs een bepaalde afstand te laten overbruggen.
Post nl is verantwoordelijk internationaal transport om dit pakket minimaal 200 kilometer per dag te (laten) verplaatsen. (+ dag van aanbieden, + dag van bezorgen)

Dit heeft Post.nl de laatste 2 jaar niet waargemaakt bij mijn (verjaardags) pakketten en andere (ook aangetekende brieven).

Voorbeeld: Aangetekende brief naar st Petersburg met daarin een uitnodiging (document om een visum aan te vragen) wordt bezorgd als onze gast na de vakantie al weer terug is in st Petersburg.

Ook hier geen schadevergoeding (de brief is toch bezorgd!).

Mijn extra onkosten: 2x naar de gemeente voor een uitnodiging = 18 euro.
2x versturen van aangetekende brief = 20 euro
Bellen met de ambassade in st Petersburg om andere oplossing vinden = 10 euro

Mogelijke schadevergoeding 50 euro wordt niet uitgekeerd want de brief is aangekomen.

Desired solution:

Iedere klant van Post.nl moet contact opnemen met consuwijzer via www.consuwijzer.nl omdat zij in staat zijn een klacht door te geven aan de Autoriteit Consument en Markt.

Ideaal zou zijn als de licentie van Post NL wordt ingetrokken om te fungeren als universele postdienst of de mogelijkheid wordt geboden om twee universele postdiensten te hebben die de concurrentie met elkaar aangaan.

Op dit moment heb ik geen keuze om via een andere postdienst pakketten / aangetekende brieven naar het buitenland te sturen.
(Alternatieven UPS, DHL etc. zijn veel te duur!)