My complaint:

Track en tracé,je moet een eindeloos geduld hebben wil je een pakket op tijd binnen krijgen!Als ie dan belt om verhaal te halen,waarom het tijdstip tot 2x gewijzigd word,krijg je als antwoord,meneer zoals wij het doen,daar moet u vertrouwen in hebben ,maar je krijgt geen antwoord,waarom het pakket zo lang onderweg is,en bij schrijven is het er nog niet,en het is 14 sept2012 verstuurd uit Almere,en gaat naar Heinenoord.

Desired solution:

Gewoon toegeven dat het verkeerd is gegaan,en mij niet behandelen als oud vuil.