My complaint:

Verleden jaar doet een postmedewerker een briefje in de bus bij buren maar levert het pakket niet bij ons af, ergo buren denken dat wij het pakket ontvreemd hebben. Trekken duwen schelden veel ruzie met buren (is blijvend). Dezerzijds postbedrijf gevraagd bij die buren duidelijk te maken dat de postmedewerker fout zat en gelijk bij post.nl op alle mogelijke manieren duidelijk gemaakt, dat wij nimmer meer pakketjes voor anderen aannemen, meerdere klachten mail, schriftelijk en telefonisch gedaan, meerdere contacten en niets helpt, daar nu bij het volgende conflict de post.nl medewerker zegt, dat hij nimmer een waarschuwing van zijn bedrijf heeft gehad. Veel pakketjes van mij zijn nu beschadigd en komen soms dagen te laat bij mij aan en ik moet nu bijna wel denken dat dit door de vele conflicten komt, daar de postmedewerkers van Post.nl blijven aandringen hun niet af te leveren pakketten bij ons (pensioen dus vaak thuis) in bewaring te geven.

Desired solution:

Wanneer Post.nl hun oprechte excuses aanbiedt en geen zoveelste helpdeskmedewerkster giechelend aan de telefoon.
En ik verzekerd wordt, zwart op wit, dat mijn pakketjes bij mij alleen afgeleverd worden en niet bij buren en dat ik nimmer meer lastig gevallen wordt, met onbezorgde pakketjes van anderen.