My complaint:

Klein pakje uit HongKong zitten afwachten met unieke inhoud.
Waarde niet hoog maar uniek.

Nooit een brief gehad in mijn brievenbus over mijn pakje (afgeleverd of niet of bij buren)

Ipv melding, vinden wij in onze trappenhal een propje met hierbij mijn pakket gegevens / datum – barcode – achternaam -huis nummer.

Helaas geen vermelding of deze is afgeleverd, getekend/geleverd bij buren of dergelijk.

Track&Trace kunnen bezoeken en hierbij is voor getekend, echter niet door mij of andere familie-lid.

Klachtenlijn ging prima vorig week en werd onderzoek ingezet, vandaag kreeg ik een telefoon hierover, maar helaas geen oplossing en alleen te horen dat het pakje is afgeleverd. (Geen antwoord terug gekregen) dus geen service aangezien de bezorger aangesproken moet worden en dat hij zou weten bij wie dit afgeleverd is.

Desired solution:

Ik zie het liefst mijn pakje omdat ik hier best lang op wacht en deze niet 1-2-3 weer kan krijgen.

Indien de bezorger deze bij buren heeft afgeleverd, gelieve bezorger zelf deze op te halen en bij ons correct afleveren.
Ik hoef geen excuses hiervoor.

Als Postnl dit niet kan uitvoeren binnen 48u gelieve een vergoeding van 200 euro aangezien dat mijn bestelling kan vervangen voor een lokaal variant dat helaas niet uniek zal zijn.

Nogmaals waarde van mijn pak is onder 200.
Verzending is nooit op mijn adres aangekomen.
Nooit een bericht of brief gehad, ik heb geen idee wie er heeft getekend voor mijn pakje en waar deze dan zou kunnen zijn.

Omdak ik zelf hiervoor niet heb getekend en ook niet kan weten of mijn buren dit heeft gedaan wil ik graag de oplossing of vergoeding (door chauffeur veroorzaakte fout) dus geen wet onzin dat ik bij mn verzender moet aankloppen.

Ik hoop iets te kunnen vernemen.