user-28397 on 15 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Zaterdag rond 16.30 uur postbezorging. Om 17 uur blijkt er een brief voor de buren in mijn tuin te liggen.
Die ga ik bezorgen en zij bij terugkomst iets wits in de lavendel liggen: blijken 2 A5 enveloppen voor 6 deuren verder! Dan word ik toch nieuwsgierig, welke brieven voor MIJ er elders op straat liggen. Moet ik eerdaags de post bij elkaar gaan sprokkelen?
De oude vertrouwde betrouwbare postbode weer terug!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht van klant is tevens per e-mail ontvangen. Daarop is direct actie ondernomen. De medewerker die de fout heeft gemaakt is hierop aangesproken en de teamcoach heeft maatregelen genomen om herhaling te voorkomen. Er is hierover reeds telefonisch contact met klant geweest.
