15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Mvdrwielen, Het is niet prettig dat de envelop met je bikini nog niet is aangekomen. Ik heb je melding geregistreerd bij de afdeling die verantwoordelijk is voor de bezorging op jouw adres. Wanneer de postbode een zending niet kan afleveren omdat bijvoorbeeld het adres niet juist is, wordt deze retour afzender gestuurd. Als er geen afzendadres op de zending staat, dan gaat deze post naar een speciale afdeling. Op deze afdeling zitten mensen die proberen een afzendadres te achterhalen. De afzender van je envelop kan met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover, de afzender blijft namelijk verantwoordelijk voor de zending tot het moment van de feitelijke overdracht van het product aan jou, de koper. Hij/zij kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post