user-28043 on 11 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
In week 42 enof 43 zijn wij post verloren onderanderen een sollicitatie uitnodiging en een belangrijke brief van mijn vrouw haar werkgever.
Graag zou ik de rest van de post van die week graag willen ontvangen want ik weet niet wat er nog meer bij zou zitten. Wat de sollicitatie betreft hierdoor ben ik niet komen opdagen en ben deze kans op die baan dus kwijt, jammer.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste J.B.Reitsma, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Erg vervelend om te vernemen dat je een aantal poststukken, waaronder een uitnodiging voor een sollicitatie, niet hebt ontvangen. Ik bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Graag informeer ik je hierover. Elk poststuk dat we niet op tijd of op het juiste adres bezorgen is er één te veel. Ik kan echter helaas niet aangeven waar de zendingen die je mist, zich bevinden. Het gaat hierbij namelijk om ongeregistreerde briefpost, waar geen administratie van bijgehouden wordt. Je klacht heb ik gemeld bij de betreffende leidinggevende met het verzoek actie te ondernemen, zodat de post op een juiste wijze wordt bezorgd. Hij zal dit bespreken met de betrokken medewerkers en zal erop toezien dat de bezorging van de post extra aandacht krijgt. Ik ga ervan uit dat ik je zo voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het gaat hierbij om ongeregistreerde briefpost, waar geen administratie van bijgehouden wordt. Er kan daarom helaas niet worden aangeven waar de betreffende poststukken zich bevinden.
De klacht is doorgegeven aan de leidinggevende van de afdeling postbezorging met het verzoek actie te ondernemen, zodat de post op een juiste wijze wordt bezorgd. Hij zal dit bespreken met de betrokken medewerkers en zal erop toezien dat de bezorging van de post extra aandacht krijgt.
