Complaint: Post wordt niet bezorgd

user-31797 on 11 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De reguliere postbezorging loopt al jarenlang geregeld mis (ik ontvang post voor iemand aan de andere kant van het dorp en deze persoon juist weer voor mij) maar nu begint het echt de spuigaten uit te lopen. Afgelopen maand heb ik minstens twee poststukken niet ontvangen. Waarschijnlijk nog meer, maar van deze wenskaart (van 5 euro) en tijdschrift (van 195 euro) weeT ik het zeker omdat ik hier echt op zat te wachten. Ik begrijp niet waarom het zo vaak mis moet gaan. Ik woon in een overzichtelijke straat met een eenvoudige naam en nummer. Al kan ik me inleven in de postbezorgers wellicht weinig gemotiveerd meer zijn om hun post zorgvuldig te bezorgen.

Gewenste oplossing

Ik wil het tijdschrift en de wenskaart alsnog ontvangen of schadeloos gesteld worden.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste mo32, Hartelijk dank voor je bericht. Ik vind het erg vervelend dat je post niet correct wordt bezorgd en bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je bericht. Ik heb je melding doorgegeven aan de teamcoach van de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de bezorging op je adres. Hij zal dit met de medewerkers bespreken extra aandacht geven aan de aflevering van de post. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgegeven aan de teamcoach van de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de bezorging. Hij zal dit met de medewerkers bespreken extra aandacht geven aan de aflevering van de post.

All complaints of