My complaint:

Geachte,
Wij krijgen al minstens twee weken geen post meer via postNL. We hebben de klacht ook al meerdere keren neergelegd bij postNL maar het telefonisch contact dat ze beloven is er nog steeds niet geweest. We komen langzamerhand wel in de problemen ivm rekeningen die niet aankomen etc. Aangifte bij de politie kan niet want er is geen strafbaar feit. De hele straat krijgt trouwens geen post en zit met de handen in het haar denk aan mensen met een eigen bedrijf. Wat kunnen we doen?

Desired solution:

We zouden graag de post van de afgelopen weken terug krijgen en voortaan weer post krijgen. En in ieder geval iedere dag een update over wat er met deze ernstige zaak gebeurt momenteel op kantoor.