Complaint: Postbezorging

user-30411 on 30 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wegens de staking wacht ik al veel te lang op mijn bestellingen via internet (deze bestellingen passen gewoon in een envelop). Normaal zijn deze binnen 1 a 2 dagen binnen.

Dinsdag besteld, woensdag aangeboden door de webwinkels bij TNT en nu is het weer dinsdag! Heb zelfs geen brief, rekening of reclame meer gezien sinds vorige week woensdag! Denk je een kado op tijd te bestellen! Ben er echt klaar mee.

De reden van de staking is overigens duidelijk en tot op zekere hoogte begrijpelijk. Maar de verkeerde mensen worden er de dupe van!

Gewenste oplossing

Meer bedrijven de mogelijkheid geven tot het bezorgen van \’gewone\’ post met postzegel.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste EEv, Hartelijk dank dat je de moeite hebtt genomen om ons te informeren over je ontevredenheid over onze dienstverlening. Het spijt mij uiteraard dat je de dupe bent geworden van de staking. Graag informeer ik je hier over. Ook TNT Post betreurt deze collectieve acties. De staking is immers geen besluit van TNT Post. Uiteraard doen we ons best om zoveel mogelijk post op tijd te bezorgen, maar we kunnen hier geen garanties voor geven. Hou hierbij rekening met het feit dat het wellicht enige dagen kan duren voordat de opgelopen achterstand is verwerkt. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uiteraard doen we ons best om zoveel mogelijk post op tijd te bezorgen, maar we kunnen hier geen garanties voor geven. Hou hierbij rekening met het feit dat het wellicht enige dagen kan duren voordat de opgelopen achterstand is verwerkt.

All complaints of