My complaint:

Twee dagen geleden deed ik een bestelling bij een webshop.
Barcode gekregen, gisteren stond op Track en Trace dat de bestelling ‘s middags geleverd zou worden. Niemand aan de deur geweest, geen briefje in de bus, toch de melding op T&T dat de eerste aflevering mislukt was. Vandaag tweede poging. Weer niemand aan de deur, geen briefje in de bus, toch de melding dat het pakketje doorgestuurd is naar een afhaalpunt, dat op het briefje staat dat de bezorger in de bus gegooid had. NIET DUS.
Ondertussen weet ik waar het pakketje af te halen zou moeten zijn, maar… ik bestel niet voor niets over de post. Geen vervoer en slecht ter been…
Klantenservice is niet bereid met het distributiecentrum te bellen zodat die de bezorger (die het pakketje waarsch. nog in de wagen heeft) kan bellen om alsnog goed af te leveren of het pakketje nog een keer in de bezorging te gooien

Desired solution:

Z.s.m. alsnog juiste aflevering bij mij thuis