Complaint: postbode zonder vergoeding

user-13503 on 03 June 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag 3 Juni 2010 [alweer] een kaart ontvangen die voor mij totaal onbekende mensen bedoeld is.
Normaliter ontvangen wij 1 à 2 maal per week post bestemd voor anderen waarbij soms het huisnummer [maar een totaal andere straat] of de postcode correspondeert, die breng ik dan naar het correcte adres, maar vandaag slaat echt alles , er kwam een kaartje dat [nota bene] in HAREN /Groningen [postcode 9752/onze postcode 1972] moest zijn.
Ook erg vervelend dat onze eigen post ook af en toe ineens op Zondag op de mat ligt [ws bezorgd door plaatsgenoten, die het gelukkig belangrijk genoeg vinden], maar op deze manier is dat gevoel van “vertrouwen” dat je privèpost zonder mankeren bij je bezorgd wordt wel compleet verdwenen.

Gewenste oplossing

Een normale postbezorging, waar je normaliter ook vanuit mag gaan.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Hallo juana la loca, Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is wanneer jouw post op een ander adres wordt bezorgd. Ook is het niet fijn om post te ontvangen die niet voor jouw adres bestemd is. Hiervoor wil ik je mijn excuses aanbieden. Je melding heb ik doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers die in jouw straat bezorgen. Zij zullen hierop worden aangesproken en de kwaliteit van de bezorging op jullie adres zal extra in de gaten worden gehouden. Ik vertrouw erop dat de kwaliteit van de bezorging zal verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wanneer post niet correct wordt bezorgd willen we dat graag weten. We kunnen dan maatregelen nemen om de kwaliteit van de bezorging te verbeteren.
http://www.tntpost.nl/voorthuis/brieven-en-kaarten/bezorging-en-kwaliteit/foutieve-bezorging/

All complaints of