My complaint:

Vrijdag een “niet thuis berichtje” in de bus gevonden, via track and trace gezien dat voor het ontvangen van de zending een handtekening vereist is en deze op zaterdag (30-09) tussen 11:00 en 13:00 aangeboden zou worden. Het is nu 17:30 en nog geen bezorger gezien. Dat is ruim 200% overschrijding van de verwachte bezorg periode. Kortom mijn hele zaterdag naar de kloten om dat ik op PostNL zit te wachten.
Het zal me niets verbazen dat er straks ineens bij track and trace staat dat ik niet thuis was zoals in het verleden ook veelvuldig gebeurde.
Zoals voorspeld geeft track and trace na 18:00 aan, ‘bezorging kon niet plaats vinden’ . Via mijn PostNL “mijn pakket” kan ik niet de tijd voor de nieuwe gewenste levertijd op maandag (02-09) aanpassen. Als gevolg van uw ‘service’ heb ik zaterdag 2x een opdracht verzoek van mijn werkgever moeten afslaan, gezien ik op oproep basis werk en 0 uren contract heb en betaald per uur wordt, heeft uw ‘services’ mij zaterdag min. een schade post opgeleverd van netto € 150 aan gederfde inkomen. Ik ben niet van plan om mijn zending aftehalen op het postkantoor wat ik veronderstel dat ze graag zou willen gezien u dan geen bezorgers meer nodig hebben.
Maandag 02-09-13 toch gezorgd dat er iemand de hele dag thuis was. Geen bezorger gezien. kijk om 18:00 op “Mijn Pakket” van PostNL en zie dat ik het pakket niet afgeleverd kon worden en dat ik het maar op het postkantoor moet afhalen.

Desired solution:

PostNL levert op een afgesproken dag na 17:15 alsnog mijn zending af. En doet een voorstel hoe ze te gemoed komen in de door mij gederfde inkomen als gevolg van hun abominabele \\\\\\\"services\\\\\\\"