My complaint:

Begin oktober heb ik een pakket verstuurd (laptop) via Postnl. Deze is nooit ontvangen door de reparatieafdeling van de leverancier. Na veelvuldig telefonisch contact, werd er gemeld dat het pakketje weer naar NL werd gestuurd terug naar de afzender en dat ik het binnen een week binnen zou hebben. Nu ruim 2 maanden verder en nog steeds NIETS! Na het zoveelste telefoontje, werd er gemeld dat er een onderzoek moest plaatsvinden en dat ik een formulier moest invullen. Postnl had dat meteen moeten doen en niet na 2 maanden! Zojuist maar weer eens geinformeerd hoe het onderzoek vordert….krijg je een antwoord dat het door een ” andere” collega in behandeling wordt genomen. Nog niets mee gedaan in de tussentijd! Langerzamerhand word ik moedeloos!

Desired solution:

Ik wil mijn pakket z.s.m terug! + een schadevergoeding