My complaint:

Ik heb geheel op tijd vandaag op mijn pakket zitten wachten in het tijdvak waarin het bezorgd zou worden. Toen het tijdvak geheel verstreken was na twee uur wachten, heb ik weer eens op de track en trace gekeken. Er stond een bericht dat ze het tijdvak niet gehaald hadden, maar dat de bezorger nog onderweg was. Akkoord. Nog twee uur heb ik gewacht. Toen nog maar eens de track en trace checken. “Bezorgpoging niet gelukt” stond er kurkdroog. Nu komen ze morgen mijn bestelling aanbieden zonder dat ik mogelijkheid heb dit te wijzigen, ik heb immers geen niet-thuis-code, want ze zijn geheel niet geweest. De website van PostNL gaat er vanuit dat de enige reden dat een aflevering niet geslaagd is, omdat ik zelf niet aanwezig was. Dit is natuurlijk ronduit debiel. Ik kan begrijpen dat een postbezorger te laat is en een vak van twee uur niet haalt. Maar om mij vier uur te laten wachten en vervolgens te besluiten compleet niet te verschijnen is schandalig. Mijn tijd is ook gewoon geld waard weet u.

Desired solution:

Vandaag pakket nog bezorgen, anders compensatie voor onzinnig met mijn tijd omgaan.