My complaint:

Postnl heeft voor de 2e een pakket met track en trace niet weten te bezorgen. Het is nu al een maand onderweg en misschien wel weer in Nederland. De adressering is door de afzender volledig juist gedaan, maar in track en trace is het een heel ander adres waardoor het onbezorgbaar wordt.

Desired solution:

Waarschijnlijk zit er een fout in het computersysteem van Postnl en zijn we daar de dupe van. Postnl geeft geen mogelijkheid om contact op te nemen over zoekgeraakte pakketten in het buitenland.