My complaint:

Al ruim 4 maanden geleden is mijn aangetekende pakket verdwenen bij het sorteercentrum in Gouda. PostNL heeft ruim 4 maanden het traject expres vertraagd. Er wordt niet gereageerd op e-mails en terug bel verzoeken. Er is duidelijk gesteld door PostNL dat het pakket inderdaad verdwenen is bij het sorteercentrum. Zelfs na het door PostNL aanpassen van de barcode. Is mij beloofd dat het geleden schadebedrag + telefoonkosten vergoed zal worden. Echter houd PostNL zich nu alweer afwezig en heeft het nog niks vergoed. Jammer dat PostNL niet voor gevolgen instaat ook al gaat het hier om een aangetekend pakket.

Desired solution:

Schadebedrag+telefoonkosten