My complaint:

Ben al ruim 2 maanden bezig mijn aangetekende pakket vergoed te krijgen dat bij het sorteercentrum in Gouda is verdwenen door PostNL. Het traject wordt expres vertraagd, nadat er beloofd is het schadebedrag+telefoonkosten te vergoeden. Heeft Iteke Visser een vals document opgemaakt die geen betrekking had tot mijn pakket. Het pakket had totaal niet hetzelfde traject afgelegd als het huidige pakket. Dit is zelfs door PostNL klantenservice bevestigd. Iteke Visser heeft expres de barcode van het pakket veranderd om zo het schadebedrag niet te laten uit keren. Dit is fraude en ik heb ook het idee dat Iteke Visser structureel klanten op deze manier oplicht.

Desired solution:

Vergoeding van het schadebedrag+telefoonkosten